FAQ
Dernière mise à jour : 4 mai 2026
Où livrez-vous ?
Muebles Leguims expédie les commandes vers des adresses de livraison situées en Espagne et en France, lorsque la livraison est disponible au moment du paiement.
Pour l’Espagne, la livraison est disponible en Espagne péninsulaire et aux îles Baléares, sous réserve de confirmation lors du paiement. Pour la France, la livraison est disponible en France métropolitaine, sous réserve de confirmation lors du paiement.
Si votre adresse se situe en dehors de l’Espagne péninsulaire, des îles Baléares ou de la France métropolitaine, ou si le paiement ne confirme pas la disponibilité de la livraison à votre adresse, veuillez nous contacter avant de passer commande. Des limitations supplémentaires de livraison, des délais, des coûts ou des exigences locales peuvent s’appliquer selon la destination.
Combien coûte l'expédition ?
Les frais d'expédition sont de 15 € pour les commandes inférieures à 120 €. La livraison standard est gratuite pour les commandes de 120 € ou plus.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Après l'expédition, le temps de transit estimé est généralement de 3 à 5 jours ouvrables pour la plupart des adresses de livraison éligibles en Espagne. Les meubles volumineux ou encombrants peuvent nécessiter une coordination supplémentaire et prendre plus de temps.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez demander l'annulation avant l'expédition en contactant info@mueblesleguims.com dès que possible. L'annulation n'est pas garantie car les commandes peuvent être traitées rapidement. Après l'expédition, l'annulation peut ne pas être possible, mais vous pouvez toujours utiliser le droit de rétractation légal ou la politique de retour, le cas échéant.
Quelle est la durée du droit de rétractation légal ?
Pour les achats en ligne des consommateurs, la durée du droit de rétractation légal est normalement de 14 jours calendaires à compter de la livraison.
Quelle est la politique de retour ?
En plus du droit de rétractation légal de 14 jours, Muebles Leguims offre une fenêtre de retour commercial de 30 jours à compter de la livraison. Les retours demandés après la période de rétractation légale doivent satisfaire aux conditions de retour commercial énoncées dans la politique de retours et remboursements.
Qui paie les frais de retour ?
Pour les retours suite à un droit de rétractation légal ou des retours non liés à la qualité, le client est généralement responsable des frais de retour direct, sauf si Muebles Leguims en convient autrement ou si la loi applicable l'exige. Pour les réclamations valides concernant des articles défectueux, endommagés, incomplets ou erronés, Muebles Leguims couvrira les frais de retour raisonnables lorsqu'un retour est requis.
Le coût d'expédition initial est-il remboursé ?
Si le client exerce valablement son droit de rétractation légal dans les 14 jours calendaires, le coût de livraison initial standard payé à l'achat est remboursé. Si le client a choisi une option de livraison plus coûteuse, seul le coût de livraison standard le moins cher est remboursé. Pour les retours commerciaux non liés à la qualité après la période de rétractation légale, les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige ou si cela est expressément convenu autrement.
Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Contactez info@mueblesleguims.com avec votre numéro de commande, des photos et une description du problème. Veuillez signaler les problèmes de livraison visibles dès que possible, de préférence dans les 48 heures suivant la livraison, afin que le problème puisse être traité rapidement. Cela ne limite pas les droits statutaires pour les marchandises défectueuses ou non conformes.
Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?
Muebles Leguims accepte actuellement Visa et Mastercard. D'autres méthodes de paiement peuvent être affichées lors du paiement si disponibles.
Les taxes sont-elles incluses ?
Les prix des produits incluent la TVA applicable, sauf indication contraire. Les frais d'expédition, le cas échéant, sont indiqués avant la confirmation de la commande.
Quelle garantie s'applique ?
Les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale des biens de consommation en vertu de la loi espagnole applicable.
Comment puis-je contacter Muebles Leguims ?
Vous pouvez contacter Muebles Leguims par téléphone ou par e-mail en utilisant les coordonnées figurant en bas de la politique.
Contactez-nous
Nom du magasin : Muebles Leguims
Tél : +34 968 55 42 10
E-mail : info@mueblesleguims.com
Adresse : Calle del Castaño 29, 30593 La Palma, Murcia, Espagne
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)